Empresas que confiaron en Chat-Tonic:

Optimiza y automatiza los procesos de venta y de atención al cliente.

Optimiza tus procesos de interacción, ya sean de captación o atención de clientes. Automatiza las tareas repetitivas y aumenta la efectividad de tu equipo, generando ahorros en costes y tiempos de gestión.

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Permite que tus clientes
se autogestionen.

Digitaliza la experiencia del usuario y asístelo en el proceso, brindando herramientas óptimas de self-service para autogestionarse en sus canales preferidos (WhatsApp, Telegram, Twitter, webchat y otros).

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Interactúa con tus clientes de forma personal, en cualquier momento y canal.

Chat-Tonic permite integrarse a APIs externas (CRM, ERPs, Core) que permitirán identificar al cliente y brindarle una atención personalizada, durante las 24 horas y los 365 días del año.

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Potencia tu equipo de Customer Service.

Reducimos drásticamente el trabajo repetitivo y de baja productividad de tus ejecutivos de Atención al Cliente para que puedan intervenir cuando sea necesario. Nuestras herramientas de Customer Service están diseñadas para potenciar la interacción chatbot - agente.

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Métricas para iterar, evolucionar y conocer a tu cliente.

Entender el customer journey de tus clientes con tu chatbot es clave para poder mejorar y agregar valor continuamente. Chat-Tonic brinda un amplio dashboard de reportes, pero además, permite poder crear reportes ad-hoc para medir lo importante y lo que hace la diferencia a cada cliente.

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¿Qué puedes hacer con Chat-Tonic?

  • Derivación de chatbot a ejecutivos.
  • Asignación de casos por temática, perfil, u otros criterios
  • Gestión de colas y derivación entre ejecutivos.
  • Knowledge base de respuestas frecuentes.
  • Métricas específicas de Atención al Cliente y ejecutivos
  • Indicadores de calidad de atención integrados (NPS, CSAT)
  • Integración con otras plataformas.
  • Captura y validación de datos desde conversaciones.
  • Calificación y etiquetado de leads.
  • Funnel de conversión conversacional
  • Trackeo de puntos de contactos & comportamiento usuario
  • Derivación a operadores para cierre de ventas
  • Herramientas de re-engagement
  • Integración con CRMs: envío y obtención de información.
  • Recepción, envío y proceso de archivos multimedia (imágenes, pdf, audios, etc)
  • Validación de documentación
  • Generación y envío de documentación basada en datos provistos por el usuario.
  • Carga de formularios vía chat.
  • Consulta y notificación de estados de procesos.
  • Integración vía API con CRMs, ERPs, etc.

¿Cómo funciona?

El core de Chat-Tonic es donde se diseñan, desarrollan y ejecutan los chatbots. Además nuestra plataforma tiene:
- Integración los principales plataformas de mensajería
- Motor de inteligencia artificial conversacional NLP
- Integraciones nativas con CRMs, medios de pagos, y otros proveedores de servicio.
- Integraciones múltiples con herramientas de AI
- Chat-Tonic Manager para acceso a conversaciones, funcionalidad AI y estadística.
- CX Manager para gestión de conversaciones derivadas y acceso de operadores
- Integraciones ad-hoc a APIs de clientes o 3ros

Beneficios de implementar
Chat-Tonic

Mejora el
servicio al cliente

Optimiza tus niveles de servicio, manejando miles de gestiones y solicitudes en simultáneo, asegurando una respuesta de calidad y consistente en cada interacción.

Mejora tus indicadores de servicio, reduciendo tiempos de espera y aumentando la satisfacción de tus usuarios.

Reduce costos y
optimiza la gestión

Reduce tus costos y esfuerzos, centralizando recursos, automatizando tareas, y minimizando los tiempos de inducción y capacitación de tus recursos humanos.

Automatiza tareas repetitivas y de bajo nivel crítico, liberando a tus equipos de trabajo de gestiones recurrentes que aportan bajo valor al negocio.

Escala con innovación

Escala rápidamente evitando grandes cambios en la estructura e infraestructura de tu compañía.

Incorpora inteligencia artificial a tu organización y llévala al futuro en soluciones tecnológicas.

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