Western Union tenía el desafío de proveer un canal de soporte y capacitación a su red de agentes para agilizar su operatoria. Gracias al desarrollo de un chatbot alcanzó un 60% más de interacción y redujo las consultas al contact center en un 50%.
Descarga el caso de Wester Union y si necesitas hacernos alguna consulta, no dudes en contactarnos.