Blog

Seguramente hayas usado muchos chatbots que facilitan procesos de clientes como gestionar turnos, consultar información ó estados de trámites, abonar deudas, entre otros. Estos son los usos más comunes a…

El hecho de que los pacientes no asistan a sus citas médicas es una problemática que afecta a las empresas de salud en general, ya que ocasiona enormes pérdidas de…

Un chatbot de atención al cliente puede mejorar notoriamente el servicio de un centro de salud. La clave es entender los casos en donde la automatización presenta grandes beneficios y…

En este artículo te contamos los motivos que pueden estar generando una mala experiencia en tu cliente y, por lo tanto, una mala percepción del servicio, que afecta su nivel…

Centralab es uno de los principales laboratorios de análisis clínicos líder de Argentina, que logró sobreponerse a la pandemia de COVID-19 con una eficiente gestión de pacientes, manteniendo su equipo…

Introducimos la posibilidad de agregar a los chatbots la capacidad de indexar elementos que puedan servir para realizar una búsqueda dentro de un set de datos muy grande, de manera…

Con Chat-Tonic podés personalizar la información que se recopila de los usuarios del chatbot. En ocaciones, por el tipo de servicio brindado, es importante pedir a las personas usuarias del…

Chatbots hay muchos, y cada vez más. Pero, ¿cuáles de ellos fueron o son exitosos? En esta nota te contamos cinco experiencias realmente positivas para los negocios. Innovación, eficiencia y…

La implementación de chatbots en los canales de comunicación de una empresa cambia profundamente el rendimiento y la eficacia de los mismos. Pero, ¿cómo verlo concretamente? En esta nota te…

Cuando cada vez más empresas comienzan a implementar chatbots, no tener uno se vuelve casi impensable en algunas industrias. Pero en el afán de ser parte de la innovación, a…

Western Union tenía el desafío de proveer un canal de soporte y capacitación a su red de agentes para agilizar su operatoria. Gracias al desarrollo de un chatbot alcanzó un…

Uno de los objetivos de Manpower era lograr que candidatos y colaboradores autogestionen sus procesos a través de WhatsApp. Para eso, creamos un asistente virtual con una extensa base de…

A través del desarrollo de dos asistentes virtuales, uno para los vecinos y otro para los operadores de los centros de salud, la Municipalidad de Vicente López automatizó en un…

Todo proyecto debe empezar con un desafío claramente definido. El desafío que nos impulsa en Chat Tonic es diseñar y ejecutar proyectos que generen valor a nuestros clientes y sus…

La pandemia hizo que la cantidad de consultas por mes crecieran exponencialmente de 10.000 a picos de 80.000/mes, centralizar y automatizar la atención a través de un chatbot, que permitía…

Una vez que se decidió implementar un chatbot, surge la pregunta de qué casos va a resolver.  Intentar poner en funcionamiento un chatbot que resuelva absolutamente todas las consultas de…

Reducir la interacción telefónica sin afectar la calidad de servicio era uno de los desafíos de Budget Insurance. Para lograrlo, implementamos un asistente virtual en WhatsApp y automatizamos el 90%…

Para poder asegurarles a los usuarios una experiencia fluida y consistente en todos los medios, Todo Pago automatizó las gestiones repetitivas y de baja complejidad, logrando que el 75% se…