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CentraLab: más que dar respuestas, dar soluciones

Centralab es uno de los laboratorios de análisis clínicos más prestigiosos de la Argentina. Atiende más de 9000 pacientes al día y recibe alrededor de 3000 consultas diarias¿Cómo ordenar esto en medio de una pandemia atendiendo las nuevas demandas para pacientes y personal de la salud?

La pandemia de Covid-19 nos desafío a adaptarnos rápidamente, repensar nuestra operación y buscar soluciones tecnológicas innovadoras para continuar operando, atender el cambio de demanda generada, dar una solución rápida a las necesidades de nuestros pacientes y cuidar anuestro equipo de colaboradores

Pablo Menéndez – Director de Operaciones | CentraLab

En partnership con musuxMedia y debMedia desarrollamos un asistente virtual que atiende por Whatsapp, webchat y Facebook Messenger y resuelve:

  • Preguntas frecuentes
  • Reserva de turnos online
  • Recepción de órdenes médicas
  • Solicitudes de análisis a domicilio

¿Los resultados?

✅ Respuesta en tiempo y forma al 100% de los usuarios que se comunicaron vía bot.
📈 Crecimiento exponencial de la cantidad de turnos tomados
🤖 90% de las consultas resueltas sin necesidad de intervención humana.

Leé completo el caso Centralab y charlemos para ver cómo podemos optimizar tus procesos de atención.